Tham khảo

Quy định và điều kiện khi dùng f168i

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua ví nội địaTruy cập phụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua chat
f168i Quy định và điều kiện khi dùng f168i
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của f168i không chỉ quy định cách dùng nền tảng mà còn xác định rõ trách nhiệm bảo vệ thông tin của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện trong khuôn khổ các điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản cho phép.
Lưu trữ thông tin Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản theo thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu theo quy trình được nêu trong chính sách riêng.
Xác minh tài khoản Trước khi xử lý rút tiền, chúng tôi xác minh danh tính theo đúng điều khoản đã công bố. Quá trình này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch trái phép.
Yêu cầu thay đổi Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đặt câu hỏi về dữ liệu đang lưu, liên hệ qua chat hoặc email để chúng tôi xử lý đúng theo điều khoản hiện hành.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu làm rõ trước khi xác nhận giao dịch qua ví điện tử, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy chọn kênh phù hợp bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, chính sách tài khoản hoặc khiếu nại. Chúng tôi phản hồi qua email trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh tài khoản và các quy định liên quan đến ví điện tử.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản f168i

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng nền tảng tại khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính bạn, đúng với thông tin đã đăng ký tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi thông báo các thay đổi quan trọng qua nền tảng. Tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa bạn đã chấp thuận.

Xác minh danh tính là yêu cầu bắt buộc theo điều khoản nhằm đảm bảo giao dịch rút tiền chỉ được thực hiện bởi chủ tài khoản thật sự, tránh gian lận và bảo vệ số dư của bạn.

Tuỳ mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khoá hoặc đóng tài khoản. Các trường hợp nghiêm trọng như giả mạo thông tin hoặc dùng nhiều tài khoản sẽ bị xử lý theo điều khoản đã công bố.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và thực hiện đúng theo các quyền được nêu trong điều khoản hiện hành.